Problemas nas Viagens Aéreas

Diversos consumidores vêm enfrentando problemas nas viagens aéreas, principalmente quando a origem ou destino é a costa leste dos Estados Unidos.

Problemas nas viagens aéreas

A justificativa para esses transtornos segundo as companhias aéreas, são os estragos causados por uma tempestade de inverno que atingiu aquele país no fim de 2017 e início deste ano.

Já no Brasil, a justificativa dada pelas companhias aéreas quando ocorrem situações de atraso de voo ou o seu cancelamento de voo, quase sempre é o excesso de tráfego e a reorganização da malha viária na época de final de ano, principalmente.

O fato é que, quando se trata de viagem, qualquer alteração na programação causa transtornos, e estes devem ser supridos pelas companhias aéreas de forma a melhor assistir seus passageiros.

Em que pese as companhias aéreas sempre alegarem que prestam o devido auxílio e suporte aos seus passageiros, na grande maioria das vezes, não é isso que ocorre de fato.

São diversas as notícias que retratam situações vexatórias de passageiros de voos cancelados e voos atrasados, que ficam horas em aeroportos sem qualquer informação de um funcionário da companhia aérea, e que, somente recebem algum tipo de auxílio quando eles próprios vão em busca deste.

A assistência devida pelas companhias aéreas a estes passageiros deve garantir à comunicação, alimentação e acomodação que devem ser fornecidos pela companhia aérea responsável pelo voo, além de permanecerem em constate comunicação com estes de forma a atualizar sobre a nova programação da viagem, em respeito ao direito à informação do consumidor.

Além desses serviços, caso fique comprovado que os passageiros tiveram prejuízos em razão destes problemas nas viagens aéreas, é possível sim pleitear indenização por danos morais e matérias, sobretudo no caso de extravio de bagagem, quando existe o dever das companhias aéreas – e o direito dos passageiros – indenizar no prazo de até 7 dias para voos domésticos e até 21 dias para voos internacionais.

A indenização patrimonial e moral pode ocorrer também, quando o passageiro conseguir demonstrar que perdeu algum compromisso de trabalho ou mesmo familiar como o dia de natal e ano novo. Situações como estas, analisadas as circunstâncias apresentadas pelas companhias, são passíveis de se obter uma indenização, principalmente quando se observar também que outros deveres decorrentes do contrato firmado com a companhia aérea não foram por esta cumpridos.

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Os Advogados da área de relações de consumo do LTSA Advogados estão aptos a prestar assessoria em qualquer assunto que envolva questões de direito do consumidor em relação a problemas com companhias aéreas, especialmente problemas nas viagens aéreas, atraso e/ou cancelamento de voo, indenização por no show e extravio de bagagem, dentre outros. Consulte-nos.

Fontes:

https://g1.globo.com/mundo/noticia/brasileiros-sofrem-atraso-de-mais-de-20-horas-em-voo-de-nova-york-para-sao-paulo.ghtml

https://veja.abril.com.br/economia/apos-quase-30h-de-espera-por-voo-passageira-perde-enxoval/

https://veja.abril.com.br/economia/voo-de-nova-york-para-sao-paulo-atrasa-quase-24-horas/

Dori Boucault orienta sobre gastos da segunda parcela do 13º salário – G1

Especialista do LTSA Advogados recomenda que dinheiro do 13º salário seja aplicado no pagamento de dívidas em primeiro lugar.

Fonte G1.com

Dori Boucault orienta sobre gastos da segunda parcela do 13º salário - G1

Os trabalhadores estão para receber a segunda e última parcela do 13º salário. O especialista em consumo Dori Boucault, de Mogi das Cruzes, alerta que o consumidor deve ficar atento em como gastar esse dinheiro extra.

Para ele, o primeiro passo é avaliar com cautela as dívidas. “Se tem dívida com cheque especial e/ou cartão de crédito é melhor direcionar a segunda parcela do 13º salário, para eliminar isso.”

Boucault destaca que os juros do cartão de crédito no Brasil são altissímos. “Também é preciso aproveitar esse dinheiro e renegociar dívidas. Não fuja do seu credor. Procure e faça uma proposta dentro da sua realidade. Faça por escrito e nada de boca.”

Para os sortudos que não têm dívida, o especialista afirma que o planejamento é o ideal para evitar que 2018 tenha início com problemas. “Todo início de ano é a mesma coisa, tem IPVA, IPTU, matrícula escolar, uniforme escolar e material escolar. Por isso, não gaste o 13º salário sem pensar nessas despesas. Faça o planejamento.”

A viagem de férias é outro fator que pode gerar dor de cabeça no futuro. Boucault destaca que a passagem e hospedagem podem estar pagas até a data do passeio, mas depois podem surgir despesas que precisam ser planejadas. “Senão lá vem o cartão cheio de despesas que pode virar uma dívida grande.”

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Dori Boucault Especialista em Direito do Consumidor e Fornecedor

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Dori Boucault orienta sobre Direitos que poucos Consumidores conhecem

Dori Boucault alerta para cuidados com compras pela internet. Além disso, atendimento preferencial inclui agora lactantes e obesos.

Fonte G1.com

Dori Boucault orienta sobre Direitos que poucos Consumidores conhecem

O Consumidor tem consciência dos seus direitos, mas alguns ainda são desconhecidos do grande público. O especialista em consumo Dori Boucault, de Mogi das Cruzes, lista os direitos que poucas pessoas exigem. Um deles é o contrato para os serviços e produtos adquiridos pela internet ou telefone.

“Pouca gente conhece, mas qualquer compra feita dessa forma, a empresa precisa enviar em no máximo 15 dias úteis o contrato. Já o consumidor tem sete dias úteis para ficar ou não vinculado ao contrato”, explicou Boucault. Outra orientação do especialista é que o consumidor não assine nada sem ler e, se não entender o contrato, que procure alguém para orientá-lo.

Outro Direito do Consumidor é o de não ter o nome de cobrança nos envelopes. “Imagina você mora em um condomínio e entregam a carta com um carimbo de cobrança ou débito. O consumidor não pode ser colocado em situações vergonhosa. Ele precisa ser comunicado da dívida sim, mas sem alerta.”

Dori Boucault destacou que se o consumidor pagou a mais por uma dívida, ele tem direito a ser ressarcido. “Vamos supor que a dívida era de R$ 100 e pagou R$ 150. Ele deve receber em dobro esses R$ 50 que pagou a mais.”

O especialista ainda informou que o atendimento preferencial teve mudanças e agora inclui as lactantes e os obesos. “Isso vale em serviços essenciais e filas. Mas a pessoa deve se identificar e pedir seu atendimento preferencial.”

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Neve cancela voos em Bariloche

Temperatura chegou a 25,4ºC negativos. Tempestade de neve cancela voos e fecha o aeroporto.

Destino de muitos brasileiros nas férias de julho, Bariloche, na Argentina, registrou a menor temperatura dos últimos 50 anos. Segundo o Serviço Meteorológico Nacional, a temperatura mínima chegou a -25,4°C, com -29ºC de sensação térmica.

Neve cancela voos em Bariloche

E a neve, que costuma atrair os turistas, se transformou em pesadelo para os que se viram impedidos de decolar. A tempestade que atingiu a região no último fim de semana foi a maior em 27 anos e afetou vários serviços na cidade, levando até ao cancelamento de voos, durante a alta temporada.

O que fazer chuva, granizo ou a neve cancela voos?

Mesmo que ocorra um cancelamento de voo por falta de condições climáticas para a decolagem da aeronave, a companhia aérea é responsável pela acomodação e alimentação dos passageiros.

Estes passageiros entram com ações contra as companhias aéreas pedindo indenização por danos morais e também por danos materiais, quando resta comprovado que as companhias não deram a assistência a que são obrigadas.

Nossos especialistas explicam o que fazer quando o voo é cancelado devido a condições climáticas como o ocorrido recentemente em Bariloche em nosso último artigo Cancelamento de voo por falta de condições climáticas . Acesse.

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Os advogados do LTSA Advogados estão aptos a prestar assessoria em qualquer assunto que envolva questões de direito do consumidor em relação a companhias aéreas como: atraso de voos, cancelamento de voo, extravio de bagagem, retenção de mercadorias na alfândega, entre outros. Consulte-nos.

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