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Voo Cancelado, atraso de voo e problemas com pacotes de viagem

Muitos usuários, sem serem informados, já chegaram ao aeroporto e se deparam com o voo cancelado.

Voo Cancelado, atraso de voo e problemas com pacotes de viagem

Quase todas as viagens de avião envolvem algum tipo de ansiedade. Esta ansiedade muitas vezes tem relação com o destino, seja profissional, visita para família, retorno de uma viagem ou até mesmo a viagem de férias programadas meses antes.

É por este motivo que o atraso ou cancelamento do voo são extremamente frustrantes. São as principais causas de transtornos de passageiros no Brasil e no mundo.

Somado a estes dois problemas ainda temos muitas reclamações com pacotes de viagens comprados pela internet ou em empresas especializadas. Muitas vezes não cumprem 100% do que está contratado, causando problemas para os consumidores.

Assim criamos uma série de vídeos apresentados pelo nosso Especialista em Direito do Consumidor Dori Boucault que explicam o que fazer em caso de atraso de voo, cancelamento de voo e pacotes de viagem. Acompanhe:

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Direito do Consumidor – Atraso e Cancelamento de Voo
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Voo Cancelado

Meu voo foi cancelado pela companhia aérea e fui colocado em outro voo. Tenho algum direito?

A empresa aérea deve prestar toda a assistência devido ao voo cancelado. Se deste fato decorrerem danos morais materiais ou morais, você pode ainda obter uma indenização.

Problemas com pacotes de viagem

Adquiri um pacote de viagem mas ao chegar ao destino tudo foi diferente do prometido. O que fazer?

Nesse caso, você deve pedir a devolução do valor pago ou abatimento do preço, bem como a indenização por eventuais danos decorrentes dessa situação.

Atraso de voo

Adquiri uma passagem mas o voo atrasou e perdi o importante compromisso posso ser indenizado.

Não havendo justificativa suficiente pela empresa aérea, você tem direito a pleitear indenização pelos danos decorrentes dessa situação.

Os advogados do LTSA Advogados estão aptos a prestar assessoria em qualquer assunto que envolva questões de direito do consumidor em relação a companhias aéreas como: atraso de voos, cancelamento de voo, extravio de bagagem, retenção de mercadorias na alfândega, entre outros. Consulte-nos.

Dori Boucault Especialista em Direito do Consumidor e Fornecedor

Possui mais dúvidas sobre Direito do Consumidor ou outras áreas? Entre em contato conosco por telefone 11 4798-2316 (Mogi das Cruzes), chat ou mande uma mensagem Clicando Aqui.

Direito do Consumidor – Atraso de Voo e Extravio de Bagagem

LTSA Advogados em parceria com o programa Cidade Viva traz questões de usuários das Redes Sociais respondidas pelo Especialista em Direito do Consumidor e Fornecedor Dr. Dori Boucault.

No programa que foi ao ar no último dia 14, o tema foi relacionado a problemas com companhias Aéreas como atraso de voo e extravio de bagagem. Seguem as perguntas dos usuários e as respostas de nosso Especialista.

Direito do Consumidor no Atraso de Voo

– Adquiri uma passagem com antecedência mas o voo atrasou. Este atraso no voo me fez perder um importante compromisso. Neste caso eu posso ser indenizado?

Dr. Dori Boucault responde: Se a Empresa não apresentar uma justificativa extremamente sólida, o consumidor terá direito a solicitar indenização por danos morais e indenização por danos materiais.
O consumidor deverá caracterizar que esteve no dia e no local executando atos simples, como exemplo, apresentar o ticket de estacionamento ou um comprovante que consumiu um produto em algum comercio interno. Até a foto de um painel indicando o atraso no voo pode comprovar que esteve no local.

Estas ações tomadas pelo consumidor demonstra que cumpriu a sua parte, e assim é possível entrar com ações no juizado especial cível e também reclamar junto ao PROCON da sua cidade.

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Extravio de bagagem

– Minha mala sumiu num voo de férias e só recebi dias depois. Precisei comprar roupas novas para mim e para minha família, foi um caos e deu muita dor de cabeça nos primeiros dias de viagem. O que fazer quando ocorre o extravio de bagagem?

Resposta: Tudo o que o Consumidor sofrer em decorrência do problema com a bagagem extraviada como perturbação do sossego, frustração da expectativa no passeio, atraso nos compromissos e etc., tem total direito de ser reparado. Se a mala não chegou, e simplesmente não tem roupas para vestir, é de direito do consumidor adquirir novas em alguma loja. Mantendo os comprovantes de compra consigo é possível reclamar diretamente na Empresa Aérea e posteriormente no PROCON da cidade em que vive quando retornar. O consumidor tem total direito a reparação.

Dori Boucault Escpecialista em Direito do Consumidor

Dori Boucault Escpecialista em Direito do Consumidor

Diretor do Procon de Mogi das Cruzes durante 25 anos e impulsionador da instalação dos Direitos do Consumidor, Dori Boucault também é Palestrante, Consultor em Relação de Consumo, Advogado Especialista em Direito do Consumidor e Fornecedor. Conheça mais projetos acessando www.doriboucault.com.br

O LTSA Advogados atua na cidade de São Paulo, Mogi das Cruzes e região oferecendo serviços jurídicos adequados às demandas dos clientes com profissionalismo.

Há mais de 10 anos atendemos nossos clientes de forma diferenciada e personalizada em diversas áreas do Direito, principalmente: Direito do Consumidor, Direito Imobiliário, Direito Trabalhista, Direito da Família e mais.

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